登录或访问卡住了,先在这儿搜一次

永利官网中国站把日常访问里最容易卡住的环节整理成六类,从登录、访问到收藏与两端差异都能搜到对应条目。 输入关键词即可过滤,大多数疑问当场就能解决。

深色界面中的检索框特写,输入的关键词被高亮标出,下方浮出三条匹配结果
输入的关键词会在结果行里直接标出来,不用逐条翻。

03按分类浏览

六个类别,逐条排开

点标签只看一类,列表留在原位;想看完整的处理办法,展开条目即可。

登录 输入账号后页面一直没有反应

先把浏览器切回普通模式再进一次,无痕模式下登录状态不会被保存。

登录 换了一台设备,要不要重新登录

登录状态按设备各自保存,新设备第一次进入需要重新输入一次。

登录 密码记不住了怎么办

用绑定邮箱走一次重置,重置邮件会在工作日一小时内发出。

访问 打开后一直停在加载中

换另一条路径再进:手机版面板与电脑端各自独立,一边不通另一边通常正常。

访问 看到的还是上一版页面

清理一次浏览器缓存再打开,页面顶部的版本徽标会告诉你现在是哪一版。

访问 在公司网络里打不开

改用手机流量访问,部分企业内网会拦截外部页面请求。

访问 加载多慢算不正常

电脑端首屏平均 1.1 秒、手机版 1.4 秒;明显超出时先关掉浏览器插件再试一次。

双端 两端功能是不是完全一样

共有 24 项功能差异,集中在布局与入口位置;登录这件事两端做法一致。

双端 在一端登录,另一端还要再登一次吗

登录状态按设备保存,两端互不影响,各自登录一次即可。

双端 手机上字太小看不清

用平板或电脑打开同一个页面,内容会自动切换成大屏布局。

收藏 收藏的页面换电脑后不见了

登录后收藏会跟着账号同步;未登录时只保存在当时那台设备上。

收藏 最多能收藏几个入口

最多 12 个自定义入口,装满了先移掉不常用的那几个。

收藏 不想要的收藏怎么清掉

在收藏列表里长按条目标记移除,确认后立即生效。

检索 关键词搜不到结果

把词缩得更短,只搜“收藏”“版本”这类单个词,命中率会高很多。

检索 检索结果和分类标签对不上

检索会在全部条目里找;分类标签只显示你当前选中的那一类。

检索 怎么知道命中在哪里

命中的关键词会在结果行里直接高亮,一眼就能看到对上的那几处。

对照 对照清单多久更新一次

每次版本发布后 3 个工作日内同步,更新当天就能查到。

对照 不登录能不能查对照清单

可以,清单不需要登录,直接打开就能看,适合临时比对。

对照 手机版从哪里进对照清单

在面板底部展开“更多”,第一项就是版本对照。

对照 清单里的差异跟我平时用得上吗

差异主要集中在布局和入口位置,原有的操作习惯基本可以照旧。

六格细线网格信息图,每一格对应一类帮助问题,格线为浅色细线
六类各自成条,点一下标签,下面只看这一类。

04还是没解决

搜过一遍还卡着,就把问题交过来

提交时把出现时间、使用的终端和当时页面上的版本号一起写上,处理会快很多。 还没确定该走哪条访问路径,可以先到体验中心把两端各自能做什么过一遍。

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线上问题建议先在本页检索一遍,多数情况当场就能找到对应的处理方式。